配送ポリシー

日本国内配送に関しては、特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

QUILTOのプロダクトを、世界各地のお客様にもお届けできることを嬉しく思っています。

日本国内より海外配送を承っておりますので、ご利用の際はご注文前に以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。

商品は日本国内より発送いたします。

お届けまでの日数は、配送先地域、配送会社の状況、通関手続き、天候、交通事情その他の事情により前後する場合がございます。表示している配送日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。

配送会社は、配送先地域や商品内容等に応じて当社にて選定いたします。

海外配送において発生する関税、輸入時の税金（消費税・付加価値税等）、通関手数料、その他輸入に伴い発生する費用は、すべてお客様のご負担となります。

これらの費用は、商品価格および送料には含まれておりません。

税額や課税条件は、お届け先の国・地域の法令、税関の判断、為替レート等により異なります。詳細につきましては、お住まいの国・地域の税関または関係機関にてご確認ください。

海外配送では、通関手続きのために、お客様ご本人による対応が必要となる場合がございます。

たとえば、以下の情報や書類の提出を求められる場合があります。

・本人確認書類
・納税者番号または税番号
・輸入に必要な追加書類
・配送会社または税関が必要と判断するその他の情報

これらへのご対応は、お客様ご自身の責任にてお願いいたします。

また、通関手続きや税関検査の状況によっては、お届けに遅延が生じる場合がございます。これらは当社にてコントロールできるものではございませんので、あらかじめご了承ください。

法令遵守の観点から、以下のご依頼はお受けしておりません。

・実際の購入金額より低い金額での申告
・商品を贈答品（ギフト）として申告すること
・商品内容を実際と異なる内容で記載すること
・関税や輸入税の軽減を目的とした虚偽の申告

ご理解のほどお願いいたします。

以下の理由により商品が当社へ返送された場合、返送に伴い発生した費用を差し引いたうえで返金対応を行う場合がございます。

・関税・輸入税等のお支払い拒否
・通関に必要な情報や書類の未提出
・長期不在
・住所不備
・お客様都合による受取拒否
・その他、お客様側の事情により配送が完了しなかった場合

返送時に発生した送料、通関関連費用、保管料、手数料等はお客様のご負担となります。

なお、ご注文時にお支払いいただいた送料は返金対象外となります。

返送にかかる費用がご注文金額を上回る場合、返金できない場合がございます。

ご注文時には、配送に必要な情報を正確にご入力ください。

・お届け先氏名
・住所
・郵便番号
・建物名 / 部屋番号
・連絡先電話番号

情報に不備があったことにより発生した再配送費用、住所変更手数料、保管料等については、お客様にご負担いただく場合がございます。

商品に破損、不良、誤配送等があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

内容を確認のうえ、交換または返金についてご案内いたします。

配送中の紛失が疑われる場合についても、速やかにご連絡ください。配送会社への確認・調査を行います。

配送会社の事情、各国の法令上の制限、その他やむを得ない事情により、一部の国・地域への配送をお受けできない場合がございます。

その場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

海外配送に関するご不明点がございましたら、下記までお問い合わせください。